eShopper Track

Buonasera, Axentha srl è una start up che si occupa di touchpoints e customer Journey. In ambito sviluppo e innovazione abbiamo avviato il progetto "eShopper track" di cui alleghiamo brief e specifiche. Lo sviluppo necessario richiede competenze GA/GTM/Wordpress. Abbiamo tempi piuttosto stretti. Grazie. Saluti - Aldo Scarlata 335 7193334 La pagina [login to view URL] sviluppata in WordPress, simula un ecommerce di prodotti di largo consumo con organizzazione e grafica che si ispirano a sito esistente operante nel largo consumo. Attualmente sono state sviluppate a titolo di esempio solo tre categorie di prodotto per un totale di una quarantina di prodotti. L’obiettivo dell’esercizio è misurare il comportamento d’acquisto dell’ eShopper e le sue scelte di acquisto con l’utilizzo di GA/GTM. Per semplicità e chiarezza abbiamo diviso il processo in due aree: Path-to-product e Path-to-purchase. Nel primo caso andiamo a verificare il comportamento all’interno del punto vendita online in termini di modalità di ricerca dei prodotti mentre nel secondo caso ci focalizziamo sulla selezione dei prodotti acquistati. Per monitorare i due processi abbiamo già individuato gli eventi da registrare per ciascuno shopper e per ciascuna categoria in cui fa la spesa. Nello sviluppo è importante riuscire ad individuare il comportamento (path-to-product) per la categoria/acquisto svolto dall’utente. Infatti, per es. nel caso della categoria x potrei acquistare un prodotto cercandolo semplicemente scorrendo lo scaffale mentre per la categoria y potrei utilizzare un cerca+filtro e da lì poi trovo il prodotto che acquisto. Gli “eventi principali” che riteniamo utili da registrare sono i seguenti: PATH-TO-PRODUCT "Click su macro-categoria" "Click su categoria" "Cerca" "Filtro" "Ordina" "Scheda prodotto" PATH-TO-PURCHASE "Aggiungi al carrello" "Vedi carrello" "Vai alla cassa/checkout" "Effettua ordine" Per ciascuno di questi eventi sono stati individuate 3/4 azioni da monitorare. Ad esempio: tempo di permanenza in secondi all’interno della medesima categoria, scorrimento pagina su/già, visualizzazione immagini, quantità acquistate per ciascun prodotto, ecc… Gli utenti che navigheranno nel sito verranno indirizzati all’accesso da un software esterno che gli assegnerà un “parametro” che verrà sempre riconosciuto nelle attività registrate all’interno del sito. Tale parametro sarà mantenuto anche in uscita per poter proseguire su un altro software. I risultati dovranno essere riportati su un report non-grafico che consenta poi una rapida esportazione in xls. All’interno di tale report verranno riportati per ciascun utente (individuato univocamente da un parametro valido in entrata e uscita dalla pagina) tutti gli eventi registrati. Che cosa si richiede Oggetto di questo brief è l’implementazione di un sistema di rilevazione degli eventi tramite GA/GTM sulle tre categorie già sviluppate nella pagina di ecommerce, con utilizzo di paramentro in entrata / uscita. E’ dunque necessario rilasciare un sistema funzionante per l’analisi dei dati di navigazione. Attualmente è già stato sviluppato internamente un sistema di rilevazione ma ancora limitato e ampliabile. A tale scopo dobbiamo ricevere: • Informazione su come si intende procedere • Quale tipo di attività sarà eventualmente necessario replicare nel momento in cui si andranno a costruire tre nuove categorie per un numero stimato di circa 200 prodotti totali. • Definizione di quotazione e timing di consegna per lo sviluppo sulle attuali categorie