Importante empresa web en crecimiento necesita Ingeniera/o de Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o Licenciados con experiencia en venta de servicios web, digitales, aplicaciones móviles o cloud. Con comunicación vía API y JSON, para incorporarse como Ingeniero Comercial/Preventa en empresa de desarrollo web. Es un trabajo remoto, home-based, en Bogotá, con visitas a clientes cuando sea necesario.
El perfil incluye tres áreas de actuación: comercio internacional, marketing y customer care.
Deberá conocer la estructura de un sistema ERP en Cloud para el sector logístico e identificar oportunidades comerciales, analizar las necesidades técnicas de los clientes para determinar las funcionalidades que deberán incorporarse al sistema y asegurar su ejecución en comunicación con el equipo de desarrollo.
La componente de Marketing, requiere la capacidad para usar las herramientas sociales y de PPC para mantener la presencia online del sistema y el flujo de clientes potenciales.
La componente Customer Care, requiere la capacidad de asegurar la correcta experiencia del cliente, mantener la permanencia, fidelización y coordinar con otros equipos técnicos de la compañía para proveer el adecuado soporte técnico al cliente.
Se requiere nivel de inglés a nivel conversacional y valorable experiencia como comerciante de software, Microsoft, ERP, antivirus u otros”.
La experiencia con el cliente debe ser eficaz, transparente y para lograr estas metas, se le debe brindar accesibilidad inmediata a la información requerida en portales web, redes sociales u otros medios digitales de los que disponga la empresa. Que en el caso que disponga de estas herramientas evaluar cual es la mas eficiente para que llegue directo al cliente y se cree esa confianza que tiene que existir entre empresa-cliente. Ese es una de las premisas que debería manejar para la captación de nuevos y mas clientes.
Hola, soy consultor en Odoo y conozco muy bien el análisis de negocios con fin de implementar sistemas ERP. Puedo guiar al cliente en la comprensión de los sistemas y persuadirlo sobre las ventajas de implementar herramientas de gestión.
Por otro lado tengo una afinidad natural con todo tipo de herramientas digitales para la comunicación y manejo de clientes.
Puedo ser representante de su empresa acá en Ecuador.