Inbound German Call Center Agent

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Hello, I have a bachelor degree in German language and literature (Grade: good) in addition to C1 Goethe certificate. I travelled to Germany with a team from Vodafone Egypt to take a training in order fulfillment. I work as a leased line manager for vodafone (the single point of contact with German Telecom). ich habe meinen Bachelor in Germanistik (Note: gut) gemacht und daneben habe ich auch C1 Goethe Zertifikat. Nach Deutschland bin ich mit einem Team von Vodafone Ägypten geflogen, um ein Training in Auftragsabwicklung aufzunehmen. Zur Zeit arbeite ich als Leased Line Manager bei Vodafone (der Vodafone-Ansprechpartner beim Deutschen Telekom).

Als 1stL Agent war ich bei der Firma Atos / İstanbul Kartal der Ansprechpartner für alle anfallenden technischen probleme der Siemens Mitarbeiter. İch habe Support Tickets bearbeitet und Priorisierte die Anfragen mit blick auf die Einhaltung der SLA's. Instillation und Laufende Wartung von Hardware und Software. erfassen von Störungen, Prüfen von Alarmen sowie Fehlerbehebung gehörten zu meinen aufgaben. Der Kunden Kontakt wurde auf Deutsch geführt jedoch die Dokumentation in unseren Tickets waren auf Englisch, deshalb war es ein muss ein gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zu haben.

I live in Germany and i have stable internet. I think with my facilities, i will able to do this mission with very good quality.